ראפור (RAPPORT) – קשר, זיקה, כימיה, הנוצרת בין אנשים

ראפור (RAPPORT) – קשר, זיקה, כימיה, הנוצרת בין אנשים.

לא פעם אנו פוגשים באנשים שניחנו ביכולת ליצור קשר עם כל אדם ואנו חושבים – זו ממש מתנה. איך עושים זאת?
כאן בא המושג ראפור לעזרתנו.
זהו מושג בצרפתית המסביר אופן יצירת קשר בין אנשים, או כמו שאנו נוהגים לומר: נוצרת ביניהם כימיה… בעברית פירושו זיקה. נוצרת זיקה בין 2 אנשים ברמה של אקלים, אמון, הבנה.
כאשר נוצר ראפור בין שני אנשים (או יותר) יש סיכוי שתהיה ביניהם תקשורת אפקטיבית, שיהיה להם נוח ונעים זה בחברת זה. 

ראפור הינה תופעה טבעית הלקוחה מעולם ה –nlp (למאמר על יסודות ה nlp), המתרחשת במפגש בין שני אנשים ויותר.

Nlp – תיכנות מחדש של המוח, של השפה העצבית.

Neuro – המערכת העצבית, המוח: כיצד אנחנו חושבים?
Linguistic – תקשורת מילולית: כיצד אנו מבטאים את המחשבות, התחושות שלנו?

Programming – התנהגות, תגובה: כיצד אנו הופכים מחשבה לפעולה?

ראפור, כאמור, הינה אותה תחושת "כימיה" שאנו מרגישים לעתים, בפגישה עם אנשים. אותה תחושה שאנו "משדרים" על אותו גל עם אנשים אלו.
במקרה של ראפור, נוצרים יחסים וקשרים ללא שיפוט או ביקורת. יחסים שיובילו להבנה הדדית – בחברה, בקריירה, בזוגיות.
ראפור ניתן ליצור אפילו בין המחשבות שלנו לסיטואציות בחיינו ובין הערכים לחזון החיים.

נשאלת השאלה – האם אפשר לפתח ראפור בין שני אנשים, או שעלינו לחכות שהדבר יקרה מעצמו. ואם לא יקרה, מה אז?

ד"ר ריצ'רד בנדלר וד"ר גון גרינדר – מפתחי גישת ה nlp, בדקו מדוע ישנם אנשים אשר יוצרים ראפור בצורה טבעית וכאלו שלא והאם ניתן ללמד את אלו שהראפור אינו טבעי להם.
תוצאת המחקרים הצביעו על כך שניתן ללמוד, על ידי טכניקות שונות וחזרה עקבית עליהם, יצירת ראפור בין אנשים.

למשל:
בני זוג היושבים יחדיו , כאשר אחד עם זרועות משולבות וסגורות והשני עם זרועות פתוחות המונחות על השולחן. האם הם נמצאים במצב של rappor?
או מצב בו מראיינים מישהו לעבודה והמראיין אפילו לא יוצר קשר עין ויושב מאחורי שולחן גדול מעץ אלון, האם המראיין נמצא במצב של rapport ?
כיצד ניתן אם כך להעביר את המסר הנכון כאשר הצד השני לא נמצא במצב של "קליטה"?

על נושאים אלו בא ה – nlp לענות.

ניתן ליצור ראפור דרך יצירת התאמות או דרכי שיקוף לאדם הנמצא מולנו.

ישנן 4 דרכי שיקוף:

ויזואלי – מה שנראה לעין – שפת גוף, סגנון לבוש.
מיקצבי – טון דיבור, עוצמת דיבור, מהירות דיבור, עומק צליל.
רעיוני – דעות, משפטים, ביטויים.
קינסטטי – מגעים – סוגי מגע, מיקום המגע.

שיקוף יוצר קשר, מביא לראפור – כיצד?

כ – 90 אחוזים מהתקשורת בין אנשים מועברת דרך התת מודע, כגון שפת גוף, תנוחת גוף, אינטואיציה וכ'ו.. ורק כ– 10 אחוזים מועברים דרך המודע שלנו כגון המילים בהן מועבר המסר.
פעולת השיקוף קיימת בתת-מודע ואינה נתפסת ע"י המודע.

כדי להשיג שיקוף ברמה הויזואלית למשל, צריך לשנות את תנוחת הגוף בצורה עדינה, לא בולטת, מספר שניות אחר שהאדם מולנו שינה את תנוחת גופו, אחרת הדבר ייראה כפעולת חיקוי פשוטה ואז לא תתקבל התוצאה הצפויה.

כאשר אתם יושבים מול אדם בפגישה, שימו לב לצורת הישיבה שלו, לטון הדיבור שלו, לתנועת הגוף שלו,
לשפה בה הוא משתמש. עכשיו החלו לדבר איתו באותה צורה ובאותה תנוחת גוף התואמות לשלו. לאט לאט קחו את השליטה ועיברו לתנוחת גוף וטון דיבור המתאים לכם ושימו לב לשינויים אצל בן שיחכם.
המהלך המצביע על כך שאנו בראפור נקרא הובלה (LEADING). הכניסה לראפור נקראת הצטרפות (PACING).

עכשיו כשאתם קוראים שורות אלו והינכם אומרים "וואלה… הדברים שהוא כותב מדברים אלי".
זהו ראפור שבא לידי ביטוי בכתיבה.

ראפור בין הערכים שלנו לחזון שלנו – מגיעים אלי מתאמנים אשר החזון אינו עומד בקנה אחד עם מערכת האמונות והערכים שלהם ולכן החזון או החלום גם אינו מתגשם.

למשל: 
החזון הוא ללמוד באוניברסיטה. אך האמונה שמלווה אותו שנים, עוד מבית ספר היא: "אני לא תלמיד טוב". כלומר, יש כאן חוסר התאמה בין החזון של האדם לבין האמונות שלו.
במצב כזה יש לסייע לאדם ליצור ראפור עם עצמו, עם שאיפותיו ועם חלומותיו, תוך שימוש בשפה מעצימה ובעבודה על חווית העתיד הרצויה כלימוד על מהלכי ההווה.

כאשר נוצר ראפור בין שני בני אדם, אחר תהליך כזה של שיקוף, ניתן לחוות את הרגשות של הצד השני, לעתים אפילו עד הרבה בה איננו יודעים אם החוויות המדוברות הן שלנו או של האדם היושב מולנו. כדאי לשים לב לכך ולהיות ערניים מאד.

בראפור עושים שימוש:
אנשי עסקים לקראת פגישה , עורכי דין לקראת דיונים, גברים ונשים לקראת פגישות הכרות, אנשי מכירות, אנשי שירות, הורים הרוצים ללמד את ילדיהם דרכי נעם והליכות.

שלכם,

אמיר הלמר
מאמן אישי ועסקי
amir@migdalor.biz
050-2250225 , 077-5531550